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選擇威表網三大理由之——最高質檢標準

2017-10-27

售后服務一直是復刻手表界最嚴重的問題。90%的表友都遭遇過售后問題:態度冷淡,甚至惡劣。更嚴重的,網站關閉,無法聯系賣家。
在售后方面,我們絕不含糊,堅決用行動信守服務承諾。

在說售后之前,我們想先特別強調一下威表網的質檢,這是減少售后產生唯一有效的方法


咱們威表網,一直把質檢視為自己的生命線。

雖然我們很自信自己的 質檢標準已經超越了99%的同行,但是人肉眼能力有限,總有疏忽的個別小細節,在加上長途運輸顛簸,或許角落里的小灰塵又出現在表盤。

表友們花了幾千塊錢,也沖著咱們威表網這個服務來買的,收到貨如果有瑕疵自然心里接受不了,可能會導致和在線客服有不愉快的溝通,所以我今天有必要把這些情況說清楚.


一、受復刻表的生存環境影響,復刻表工廠沒辦法做到嚴密質檢。

復刻表配件不打LOGO生產,是不違規的,專業工廠,先進設備可以參與進來。但是N廠,JF廠之類的組裝成表來銷售就是違規的,所以復刻品是由地下工廠組裝、倉儲、運輸,并不像正規品牌那樣規范完善科學。

很多很多小瑕疵,在工廠看來,根本就是合理的!否則為什么會出貨給我們銷售渠道?

二、我們的質檢是認真的,不是作秀,朋友圈每天公布淘汰結果。

各銷售渠道的質檢其實區別很大

大家一定都加了很多家賣手表的,有像威表網一樣專業商城,網站,微店,也有個人小微商直接朋友圈發圖廣告。

要知道,有些賣家根本不質檢直接發貨的,他們很多都是找上家代發,或者就是自己二夫妻干,根本顧不過來質檢

如果遇到質檢馬虎的賣家,等你收到表用了一周才發現有劃痕,機芯螺絲掉落,字面不干凈,夜光有雜質,這個時候賣家已經不能向工廠換新,結果只能是雙方搞得不愉快。

相反,我們威表網則是設專門質檢人員,在強光下一一認真檢查并拍照留存瑕疵數據,并公布朋友圈,試問有哪個賣家敢于堅持每天公布質檢排除的瑕疵數據?


選擇威表網三大理由之——最高質檢標準

三、我們的質檢會排除掉99% 的細微瑕疵,但并不能滿足吹毛求疵的挑剔客人

威表網每天都會公布質檢報告,威表網在工廠質檢的基礎上,再次排除明顯瑕疵。

例如顏色正不正、刻度正不正、字體正不正、日歷窗正不正這種帶有主觀性、爭議性問題,有些時候其實就那么一點點完全能接受,除非是非正常偏斜,否則不做質檢排除。

 對于盤面灰塵、毛發、臟污我們均會進行清理或換新再發,對于手表上一些隱秘處的小劃痕,又或者是表殼上的輕微劃痕,這種不影響手表功能使用,不影響手表佩戴的小小瑕疵我們是不做排除的,否則我們挑10只才有可能挑到1只完美無缺的,何況廠家并不支持任挑任選的。

附威表網內部檢測標準:

選擇威表網三大理由之——最高質檢標準

這些東西我們放出來也不怕同行抄襲,因為質監誰都會,關鍵是看有沒有這個責任心,人力精力,持之以恒的做。99%的同行做不到


四、請表友們給我們時間,才能選到好表。

其實我們何嘗不想早點發貨。

有時候,我們發出的手表,已經是換了三次,四次出來的結果了,即使如此,仍然無法獲得某些客人的認可與體諒,他們看到的就是威表網的發貨速度怎么這么慢,又或者完美主義的客人看到那一丟丟的皮帶縫線有膠水,也開始指責我們的工作態度,甚至懷疑我們是否有質檢,因為我們的質檢同事每天晚上拿到貨后,就會逐一上弦、調時間、調日歷,以便進行走時實測,每天忙到晚上12點;第二天中午又開始核對手表走時確認手表走時無誤,然后強光下一一認真檢查手表外觀瑕疵,檢查手表功能并上機檢測機芯,這樣一忙又是一個下午,直至傍晚時分打包、拍圖通知。

大家考察我們都幾天幾個月了,又何必急著一天二天內收到手表呢?這一切也都是為了您負責.

五、完美售后,有問題可以退換

萬一收到有問題,是可以完美解決的

我們即便只有百分之一的機率沒檢查到的小瑕疵,那表友收到對他來說就是100%“中標“!還有運氣特差的個別客人連續二只會遇到問題,真有,我不隱瞞。搞得我無話可說,但這真不是我們沒檢查,一般這種情況是發生在一些不常見的地方。或者路上運輸導致,比如我發過去鋼帶生耳直接脫落了,比如開箱時玻璃炸了,難道我發貨前看到這些問題還發出?

我們的售后政策是大家收到手表先再次自行檢查,外觀和功能,果任何問題,沒撕標貼,沒剪吊牌,沒撕鋼帶保護膜的情況下可以同款回工廠換新,并且來回郵費我們出

這個政策我們也在發貨時 和包裹內一直有提示!!!

但是,但是。。。有些客人,自己完全不看,用了十天半月跑來給客服說發現不影響使用的小瑕疵,有些還是很主觀的,我真的很無奈、舊表我也沒辦法找工廠理論換新,只能修理。

所以表友們既然喜歡復刻表,選擇了威表網,請大家理性對待這個行業,也多體諒包容我們威表網,最后自己收到貨要再次認真質檢,不要說一切相信我們之類的話,很多問題我都不知道怎么來的問題。大家去某東,某貓電商平臺上看看每一個機械表商品評論,是不是都一堆問題。

這就是機械表,機械表就這樣,很多無解的奇怪問題,多包容,多理解,我想這些并不影響我們對復刻表的熱愛

最后附威表網內部檢測流程:很多同行喜歡抄襲我們的圖片,資料,但是服務很難抄襲到,這是需要團隊和責任心的

選擇威表網三大理由之——最高質檢標準

選擇威表網三大理由之——最高質檢標準

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